Instant messaging e chatbot: cosa si è detto all’evento in Deloitte del 12/12

La comunicazione sulle piattaforme di instant messaging sta cambiando il modo di comunicare: stanno entrando a far parte dei canali tra utente e brand. Iniziamo a vedere alcuni numeri: In Italia ci sono +13 Milioni di utenti attivi al mese su … Continua a leggere Instant messaging e chatbot: cosa si è detto all’evento in Deloitte del 12/12

Quali sono le innovazioni digitali adottate in negozio dai Retailer italiani?

Qual è il livello di adozione e dell’intenzione di adozione delle diverse tecnologie digitali nella customer experience in store a supporto dell’omnicanalità ? Dalle innumerevoli ricerche che osserviamo, oggi la persona – il consumatore – guida il suo percorso di … Continua a leggere Quali sono le innovazioni digitali adottate in negozio dai Retailer italiani?