Come la Cina sta cambiando il futuro dello shopping: ogni mese 500 milioni di cinesi comprano via cellulare

In Cina è in corso un’enorme rivoluzione dello shopping e in questo intervento di Angela Wang, consulente di BCG sul retail in Cina (link in basso), vediamo i comportamenti di acquisto dei consumatori cinesi e l’importanza delle piattaforme. L’ e-commerce … Continua a leggere Come la Cina sta cambiando il futuro dello shopping: ogni mese 500 milioni di cinesi comprano via cellulare

Stitch Fix: come stilisti e algoritmi agiscono per personalizzare l’esperienza di acquisto di abbigliamento on line

Stitch Fix ha aperto la strada ad un nuovo tipo di “online styling service” che chiede ai clienti informazioni e feedback su misure e preferenze di colore per gli articoli, anche per quei prodotti che non acquistano, in cambio di … Continua a leggere Stitch Fix: come stilisti e algoritmi agiscono per personalizzare l’esperienza di acquisto di abbigliamento on line

Reengineering Retail: “The Future of Selling in a Post-Digital World” – appunti dal libro di Doug Stephens 

L’esperienza del cliente per costruire fedeltà, la conoscenza del cliente su ogni punto di interazione, il coinvolgimento del cliente con tutti i “sensi”, la personalizzazione dell’esperienza e del momento di fruizione del servizio/acquisto, la differenziazione del modello commerciale (“change the usual script”) e … Continua a leggere Reengineering Retail: “The Future of Selling in a Post-Digital World” – appunti dal libro di Doug Stephens 

Westfield ha svelato la sua visione del futuro degli shopping mall con il concept “Destination 2028”

Il retail non morirà, ma si sta trasformando. Sarà proprio l’innovazione digitale a migliorare l’esperienza di acquisto, in negozio che, nonostante il successo dell’e-commerce, resta il canale preferito dai consumatori, anche quelli nativi digitali. Qui avevo già scritto di quali … Continua a leggere Westfield ha svelato la sua visione del futuro degli shopping mall con il concept “Destination 2028”

Come sta cambiando il mondo del Retail in alcuni casi presentati a Shoptalk 2018, Retail & Ecommerce Conference

  “Non conta tanto ciò che dice il Brand sul prodotto, conta più ciò che i clienti dicono del prodotto” , customer obsession e la connessione con il cliente, “Virtual Reality” e “Realtà Aumentata“, nuovi modi per fare vedere il prodotto … Continua a leggere Come sta cambiando il mondo del Retail in alcuni casi presentati a Shoptalk 2018, Retail & Ecommerce Conference

Omnicanalità ed esperienza nel negozio fisico: alcune pillole da #netcommforum

Nel 2021 l’82% degli acquisti avverrà ancora nei retail fisici. Il retail non morirà, ma si sta trasformando.   Acquisti in-store sempre più influenzati dai touch point digitali: dal 13% del 2004 al 58% del 2017 (Google) La rivoluzione tecnologica … Continua a leggere Omnicanalità ed esperienza nel negozio fisico: alcune pillole da #netcommforum

Il negozio nell’era di internet: cosa dice Confcommercio

In occasione del convegno “La distribuzione tra intelligenza artificiale, eCommerce ed abitudini di consumo” e della presentazione del libro “Il negozio nell’era di Internet”, Confcommercio ha rilasciato alcune presentazioni, di cui riporto alcuni numeri e considerazioni:  Il settore del commercio al … Continua a leggere Il negozio nell’era di internet: cosa dice Confcommercio