Articolo evidenziato
L’esperienza del Cliente al centro delle strategie omnicanale
Le aziende devono acquisire, integrare, analizzare e agire correttamente sulle attività di analisi e di utilizzo dei dati attualmente disponibili per consentire loro di soddisfare ulteriormente i “viaggi omni-channel” dei clienti attraverso la segmentazione, la personalizzazione, la cura e l’impegno … Continua a leggere L’esperienza del Cliente al centro delle strategie omnicanale
Aspettative, comportamenti dei consumatori e “nuove norme”: personalizzazione ed empatia diventano sempre più importanti (cosa ci dice la nuova edizione di “State of Marketing” di Salesforce )
Mentre i clienti imparano una serie di “nuove norme”, personalizzazione ed empatia non sono mai state così importanti. La sesta edizione del rapporto State of Marketing di Salesforce presenta le analisi di quasi 7000 leader del mondo del marketing in … Continua a leggere Aspettative, comportamenti dei consumatori e “nuove norme”: personalizzazione ed empatia diventano sempre più importanti (cosa ci dice la nuova edizione di “State of Marketing” di Salesforce )
Retail tech start-ups da osservare nel 2020
Alcune realtà tech segnalate all’ultimo NRF2020 ed altre analizzate sul mercato USA, qui alcuni nomi: Supply Chains più veloci e smart Gather è la prima piattaforma di gestione dell’inventario autonoma con software per magazzini moderni. La sua soluzione robotica è composta … Continua a leggere Retail tech start-ups da osservare nel 2020
“Let my people go surfing” la storia del fondatore di Patagonia, Yvon Chouinard: come ha costruito un’azienda con azioni etiche e consapevoli.
“Let my people go surfing” questo è il titolo dell’autobiografia del fondatore del marchio Patagonia, un titolo che è tutto un programma. La filosofia di un imprenditore ribelle. Perchè di questo si tratta, la storia di Patagonia raccontata dal fondatore, … Continua a leggere “Let my people go surfing” la storia del fondatore di Patagonia, Yvon Chouinard: come ha costruito un’azienda con azioni etiche e consapevoli.
Il commercio di prossimità a Milano: i nuovi negozi di quartiere
Quali sono i cambiamenti in atto nel retail a livello globale? E quali sono le realtà più innovative a Milano? Nel maggio del 2019 Futureberry, società di consulenza, ha presentato il report “Nuovi negozi di quartiere, una ricerca sul commercio … Continua a leggere Il commercio di prossimità a Milano: i nuovi negozi di quartiere
Il cliente valuta la sua esperienza in funzione di cosa si aspetta da quel Brand: alcuni insight da una ricerca di Kantar
Siamo passati dalla modalità del “possesso” – oggetti e cose – al vivere le esperienze con momenti, ricordi e memorie, oggi conta più avere accesso alle cose o esperienze e condividerle. Riprendo qui alcuni appunti dal convegno CX Now di … Continua a leggere Il cliente valuta la sua esperienza in funzione di cosa si aspetta da quel Brand: alcuni insight da una ricerca di Kantar
Instagram apre un temporary shop del lusso da Selfridges Londra
Instagram sbarca nel mondo reale aprendo un esclusivo pop-up all’interno di Selfridges, integrando l’esperienza di acquisto digitale nel retail “fisico” con un flagship in uno dei più importanti department store di Londra. Come riporta Selfridges nel presentare questa iniziativa: « As part … Continua a leggere Instagram apre un temporary shop del lusso da Selfridges Londra
Un utente sempre più consapevole come reagisce di fronte alle strategie di mobile marketing: alcuni dati dalla ricerca di Ogury
Dalla ricerca “The Reality Report”, condotta su oltre 287.000 mobile user in tutto il mondo, condotta dalla tech company Ogury, emergono alcuni punti importanti per analizzare l’opinione degli utenti in fatto di marketing e di utilizzo dei dati. Quando viene … Continua a leggere Un utente sempre più consapevole come reagisce di fronte alle strategie di mobile marketing: alcuni dati dalla ricerca di Ogury
Zalando e il suo utilizzo dell’intelligenza artificiale
Come dichiarava in una intervista, Urs Bergmann, Research Lead in Zalando Research: “L’intelligenza artificiale è uno degli argomenti focali attuali di Zalando, che viene perseguito su più fronti, dalle infrastrutture alla ricerca in un quadro accademico orientato all’applicazione. Ad esempio, … Continua a leggere Zalando e il suo utilizzo dell’intelligenza artificiale
Le persone cercano supporto nella Marca per risolvere problemi più o meno complessi: le conclusioni di Noci a Multicanalità 2019
Partiamo dalla prima affermazione, citando il filosofo Luciano Floridi: le persone vivono in internet, e si può parlare di “onlife” , siamo immersi in internet, i touch point fisici e on line sono ormai un tutt’uno, un’unica strategia con risultati … Continua a leggere Le persone cercano supporto nella Marca per risolvere problemi più o meno complessi: le conclusioni di Noci a Multicanalità 2019
GREEN RETAIL FORUM 2019: l’intervento di Kiki Lab
Al Green Retail Forum, appuntamento annuale che favorisce il confronto tra gli operatori della distribuzione circa i progressi del largo consumo nell’ambito della sostenibilità, KIKI Lab ha indagato ed esplorato una serie di best case all’estero ed in Italia Sono … Continua a leggere GREEN RETAIL FORUM 2019: l’intervento di Kiki Lab
andrea puerari, Marketing retail e impresa 