Stitch Fix: come stilisti e algoritmi personalizzano l’esperienza di acquisto di abbigliamento on line

Stitch Fix ha aperto la strada ad un nuovo tipo di “online styling service” che chiede ai clienti informazioni e feedback su misure e preferenze di colore per gli articoli, anche per quei prodotti che non acquistano, in cambio di … Continua a leggere Stitch Fix: come stilisti e algoritmi personalizzano l’esperienza di acquisto di abbigliamento on line

Reengineering Retail: “The Future of Selling in a Post-Digital World” – appunti dal libro di Doug Stephens 

L’esperienza del cliente per costruire fedeltà, la conoscenza del cliente su ogni punto di interazione, il coinvolgimento del cliente con tutti i “sensi”, la personalizzazione dell’esperienza e del momento di fruizione del servizio/acquisto, la differenziazione del modello commerciale (“change the usual script”) e … Continua a leggere Reengineering Retail: “The Future of Selling in a Post-Digital World” – appunti dal libro di Doug Stephens 

Westfield ha svelato la sua visione del futuro degli shopping mall con il concept “Destination 2028”

Il retail non morirà, ma si sta trasformando. Sarà proprio l’innovazione digitale a migliorare l’esperienza di acquisto, in negozio che, nonostante il successo dell’e-commerce, resta il canale preferito dai consumatori, anche quelli nativi digitali. Qui avevo già scritto di quali … Continua a leggere Westfield ha svelato la sua visione del futuro degli shopping mall con il concept “Destination 2028”

Come sta cambiando il mondo del Retail in alcuni casi presentati a Shoptalk 2018, Retail & Ecommerce Conference

  “Non conta tanto ciò che dice il Brand sul prodotto, conta più ciò che i clienti dicono del prodotto” , customer obsession e la connessione con il cliente, “Virtual Reality” e “Realtà Aumentata“, nuovi modi per fare vedere il prodotto … Continua a leggere Come sta cambiando il mondo del Retail in alcuni casi presentati a Shoptalk 2018, Retail & Ecommerce Conference

Il negozio nell’era di internet: cosa dice Confcommercio

In occasione del convegno “La distribuzione tra intelligenza artificiale, eCommerce ed abitudini di consumo” e della presentazione del libro “Il negozio nell’era di Internet”, Confcommercio ha rilasciato alcune presentazioni, di cui riporto alcuni numeri e considerazioni:  Il settore del commercio al … Continua a leggere Il negozio nell’era di internet: cosa dice Confcommercio

Retail's Big Show 2018

Retail’s Big Show 2018: “tips” su tecnologie, AI ed esperienza in store

Si è chiuso da pochi giorni uno dei più importanti appuntamenti per il mondo retail, il Retail’s Big Show, tenutosi a NY dal 14 al 16 Gennaio. Qui ho raccolto alcuni “highlights” da più fonti e articoli: molti interventi sono … Continua a leggere Retail’s Big Show 2018: “tips” su tecnologie, AI ed esperienza in store

L’ attenzione, un bene prezioso, per ritrovare il dono dell’esperienza

La parola esperienza è, ad oggi, un termine molto diffuso e utilizzato per designare qualunque situazione vissuta nel quotidiano da un individuo. In ambito Marketing comprende la somma di tutte le interazioni avute con il brand. Il concetto principale è … Continua a leggere L’ attenzione, un bene prezioso, per ritrovare il dono dell’esperienza