Cresce la Marca del Distributore: portatrice dell’immagine e dei valori della stessa insegna, al fianco dei consumatori

La MDD, quello che un tempo veniva chiamata Private Label, è sinonimo oggi di prodotti con ingredienti di qualità, con forte capacità di rispondere alle esigenze del consumatore e in grado di offrire prodotti con garanzie e certificazioni. L’ Associazione … Continua a leggere Cresce la Marca del Distributore: portatrice dell’immagine e dei valori della stessa insegna, al fianco dei consumatori

Lo status della Loyalty in UK: l’intervento all’Osservatorio #Fedeltà 2018, con approfondimenti …

Quale è lo status della loyalty in UK? Quale atteggiamento hanno shoppers inglesi nei confronti del programmi di fidelizzazione? Quali variabili sociali stanno influenzando il comportamento e quali motivi spingono i consumatori all’iscrizione? Jonathan Reynolds, senior professor alla University di Oxford e uno degli accademici più  esperti nel settore retail è intervenuto all’Osservatorio Fedeltà 2018 raccontando un po’ di storia del mercato loyalty in UK. Di seguito alcune slide con alcuni approfondimenti sull’atteggiamento degli shopper inglesi nei confronti del programmi fedeltà, estratti da una ricerca menzionata dal professore. “only 13% of people spend more, recommend more, and feel more emotionally … Continua a leggere Lo status della Loyalty in UK: l’intervento all’Osservatorio #Fedeltà 2018, con approfondimenti …

Cosa intendiamo per esperienza? Quale legame con la fedeltà e fiducia? Una prospettiva “sociologica” dall’Osservatorio Fedeltà 2018

Venerdì 26 Ottobre, nel prestigioso Auditorium Niccolò Paganini a Parma, progettato dall’architetto Renzo Piano, si è svolta la 18ma edizione dell’Osservatorio Fedeltà, quest’anno il titolo era “Il loyalty marketing nell’era dell’esperienza”. La fedeltà e programmi loyalty vanno ben oltre il CRM … Continua a leggere Cosa intendiamo per esperienza? Quale legame con la fedeltà e fiducia? Una prospettiva “sociologica” dall’Osservatorio Fedeltà 2018

Come la Cina sta cambiando il futuro dello shopping: ogni mese 500 milioni di cinesi comprano via cellulare

In Cina è in corso un’enorme rivoluzione dello shopping e in questo intervento di Angela Wang, consulente di BCG sul retail in Cina (link in basso), vediamo i comportamenti di acquisto dei consumatori cinesi e l’importanza delle piattaforme. L’ e-commerce … Continua a leggere Come la Cina sta cambiando il futuro dello shopping: ogni mese 500 milioni di cinesi comprano via cellulare

marca bologna MDD

Saper arrivare prima sui trend dei consumi alimentari: la Marca del Distributore

E’ uscito a Settembre il nuovo Rapporto COOP 2018, dove tra i vari trend rilevati viene confermato un significativo incremento dell’incidenza della marca commerciale sulle vendite totali, soprattutto grazie al netto spostamento del proprio baricentro dai prodotti low cost ai … Continua a leggere Saper arrivare prima sui trend dei consumi alimentari: la Marca del Distributore

Stitch Fix: come stilisti e algoritmi personalizzano l’esperienza di acquisto di abbigliamento on line

Stitch Fix ha aperto la strada ad un nuovo tipo di “online styling service” che chiede ai clienti informazioni e feedback su misure e preferenze di colore per gli articoli, anche per quei prodotti che non acquistano, in cambio di … Continua a leggere Stitch Fix: come stilisti e algoritmi personalizzano l’esperienza di acquisto di abbigliamento on line

Reengineering Retail: “The Future of Selling in a Post-Digital World” – appunti dal libro di Doug Stephens 

L’esperienza del cliente per costruire fedeltà, la conoscenza del cliente su ogni punto di interazione, il coinvolgimento del cliente con tutti i “sensi”, la personalizzazione dell’esperienza e del momento di fruizione del servizio/acquisto, la differenziazione del modello commerciale (“change the usual script”) e … Continua a leggere Reengineering Retail: “The Future of Selling in a Post-Digital World” – appunti dal libro di Doug Stephens