Priorità di investimento e nuovi servizi per “The Store of the Future”: dati dal mercato USA e da #nrf2019

Con l’evolversi delle aspettative dei clienti, cambia il ruolo dei negozi, i retailers aggiungono funzionalità attraverso la tecnologia. Il negozio è più che mai attuale poiché i clienti ora lo utilizzano come un’estensione dei loro percorsi di acquisto che sono … Continua a leggere Priorità di investimento e nuovi servizi per “The Store of the Future”: dati dal mercato USA e da #nrf2019

The Store of the Future: appunti dall’Osservatorio sull’innovazione digitale nel Retail

Profondi cambiamenti e nuovi significati del negozio tradizionale. Quali sono le tecnologie front-end maggiormente adottate dai retailer italiani? Con le nuove modalità di interazione e di acquisto, quali sono le motivazioni che spingono i consumatori a visitare il negozio? Quale … Continua a leggere The Store of the Future: appunti dall’Osservatorio sull’innovazione digitale nel Retail

Retail’s Big Show 2019: alcuni trend e testimonianze

Si è tenuto il mese scorso a New York l’annuale appuntamento degli operatori del settore retail, il Retail’s Big Show, anche quest’anno occasione per parlare di servizi e di soluzioni tecnologiche volte a favorire l’esperienza di acquisto in store e … Continua a leggere Retail’s Big Show 2019: alcuni trend e testimonianze

Cresce la Marca del Distributore: portatrice dell’immagine e dei valori della stessa insegna, al fianco dei consumatori

La MDD, quello che un tempo veniva chiamata Private Label, è sinonimo oggi di prodotti con ingredienti di qualità, con forte capacità di rispondere alle esigenze del consumatore e in grado di offrire prodotti con garanzie e certificazioni. L’ Associazione … Continua a leggere Cresce la Marca del Distributore: portatrice dell’immagine e dei valori della stessa insegna, al fianco dei consumatori

Articolo evidenziato

L’esperienza del Cliente al centro delle strategie omnicanale

Le aziende devono acquisire, integrare, analizzare e agire correttamente sulle attività di analisi e di utilizzo dei dati attualmente disponibili per consentire loro di soddisfare ulteriormente i “viaggi omni-channel” dei clienti attraverso la segmentazione, la personalizzazione, la cura e l’impegno … Continua a leggere L’esperienza del Cliente al centro delle strategie omnicanale

Lo status della Loyalty in UK: l’intervento all’Osservatorio #Fedeltà 2018, con approfondimenti …

Quale è lo status della loyalty in UK? Quale atteggiamento hanno shoppers inglesi nei confronti del programmi di fidelizzazione? Quali variabili sociali stanno influenzando il comportamento e quali motivi spingono i consumatori all’iscrizione? Jonathan Reynolds, senior professor alla University di Oxford e uno degli accademici più  esperti nel settore retail è intervenuto all’Osservatorio Fedeltà 2018 raccontando un po’ di storia del mercato loyalty in UK. Di seguito alcune slide con alcuni approfondimenti sull’atteggiamento degli shopper inglesi nei confronti del programmi fedeltà, estratti da una ricerca menzionata dal professore. “only 13% of people spend more, recommend more, and feel more emotionally … Continua a leggere Lo status della Loyalty in UK: l’intervento all’Osservatorio #Fedeltà 2018, con approfondimenti …

Cosa intendiamo per esperienza? Quale legame con la fedeltà e fiducia? Una prospettiva “sociologica” dall’Osservatorio Fedeltà 2018

Venerdì 26 Ottobre, nel prestigioso Auditorium Niccolò Paganini a Parma, progettato dall’architetto Renzo Piano, si è svolta la 18ma edizione dell’Osservatorio Fedeltà, quest’anno il titolo era “Il loyalty marketing nell’era dell’esperienza”. La fedeltà e programmi loyalty vanno ben oltre il CRM … Continua a leggere Cosa intendiamo per esperienza? Quale legame con la fedeltà e fiducia? Una prospettiva “sociologica” dall’Osservatorio Fedeltà 2018