Stitch Fix: come stilisti e algoritmi personalizzano l’esperienza di acquisto di abbigliamento on line

Stitch Fix ha aperto la strada ad un nuovo tipo di “online styling service” che chiede ai clienti informazioni e feedback su misure e preferenze di colore per gli articoli, anche per quei prodotti che non acquistano, in cambio di … Continua a leggere Stitch Fix: come stilisti e algoritmi personalizzano l’esperienza di acquisto di abbigliamento on line

Reengineering Retail: “The Future of Selling in a Post-Digital World” – appunti dal libro di Doug Stephens

L’esperienza del cliente per costruire fedeltà, la conoscenza del cliente su ogni punto di interazione, il coinvolgimento del cliente con tutti i “sensi”, la personalizzazione dell’esperienza e del momento di fruizione del servizio/acquisto, la differenziazione del modello commerciale (“change the usual script”) e … Continua a leggere Reengineering Retail: “The Future of Selling in a Post-Digital World” – appunti dal libro di Doug Stephens