Reengineering Retail: “The Future of Selling in a Post-Digital World” – appunti dal libro di Doug Stephens 

L’esperienza del cliente per costruire fedeltà, la conoscenza del cliente su ogni punto di interazione, il coinvolgimento del cliente con tutti i “sensi”, la personalizzazione dell’esperienza e del momento di fruizione del servizio/acquisto, la differenziazione del modello commerciale (“change the usual script”) e … Continua a leggere Reengineering Retail: “The Future of Selling in a Post-Digital World” – appunti dal libro di Doug Stephens 

L’ attenzione, un bene prezioso, per ritrovare il dono dell’esperienza

La parola esperienza è, ad oggi, un termine molto diffuso e utilizzato per designare qualunque situazione vissuta nel quotidiano da un individuo. In ambito Marketing comprende la somma di tutte le interazioni avute con il brand. Il concetto principale è … Continua a leggere L’ attenzione, un bene prezioso, per ritrovare il dono dell’esperienza

L’attività inconscia della mente umana tra stimoli e risposte. Nuove metodologie di analisi e ricerca

 Oggi negli studi e ricerche si stanno diffondendo nuove tecniche che vanno ad indagare la componente non conscia del processo di acquisto. Sono attivi da anni in questi studi il Centro di Ricerche Behavior & Brain Lab del Professore Vincenzo Russo, il laboratorio … Continua a leggere L’attività inconscia della mente umana tra stimoli e risposte. Nuove metodologie di analisi e ricerca