Far “rinascere” le catene partendo dal posizionamento e dalla differenziazione

Al di là dei titoli ad effetto sull’apocalisse del retail che siamo abituati a leggere, mi ha colpito questa analisi di Deloitte, che parte analizzando il contesto economico e da alcune variabili che definiscono il posizionamento dell’insegna. Deloitte ha condotto … Continua a leggere Far “rinascere” le catene partendo dal posizionamento e dalla differenziazione

Cosa intendiamo per esperienza? Quale legame con la fedeltà e fiducia? Una prospettiva “sociologica” dall’Osservatorio Fedeltà 2018

Venerdì 26 Ottobre, nel prestigioso Auditorium Niccolò Paganini a Parma, progettato dall’architetto Renzo Piano, si è svolta la 18ma edizione dell’Osservatorio Fedeltà, quest’anno il titolo era “Il loyalty marketing nell’era dell’esperienza”. La fedeltà e programmi loyalty vanno ben oltre il CRM … Continua a leggere Cosa intendiamo per esperienza? Quale legame con la fedeltà e fiducia? Una prospettiva “sociologica” dall’Osservatorio Fedeltà 2018