La “Single Customer View”: oggi necessaria nelle strategie delle aziende per personalizzare l’esperienza delle persone con la Marca

Stiamo assistendo ad una vera e propria esplosione di dati, da ogni interazione fisica e su più canali. Volume, Varietà e Velocità sono le tanto citate caratteristiche di questo flusso continuo di “dati” che ne sottolineano l’abbondanza, la diversificazione, l’immediatezza e aggiungo anche … Continua a leggere La “Single Customer View”: oggi necessaria nelle strategie delle aziende per personalizzare l’esperienza delle persone con la Marca

Dati: varietà e profondità di analisi, più che la dimensione “big”

Dal Convegno Shopping (R)evolution dell’Osservatorio Multicanalità 2016,  qui il mio storify, mi fermo e condivido con voi  alcune riflessioni del Professor Noci sui “data”. Seguire il consumatore nei molteplici Journey comporterà il sempre maggior uso di “tecnologia” in quanto occorre, raccogliere, integrare, analizzare la mole di informazioni per effettuare azioni di marketing. Una delle sfide odierne è proprio integrare dati non strutturati con dati strutturati, ovvero come raccogliere le info dalle interazioni on line e come integrarle nei sistemi di “data marketing” interni. Cosa dice Noci. L’attività di acquisto si è articolata nel tempo divenendo sempre più un processo non lineare: sta emergendo che … Continua a leggere Dati: varietà e profondità di analisi, più che la dimensione “big”

Dynamic Personas: il modello di personalive

Nuovo appuntamento #quiorawow, organizzato presso Polihub, con il Prof. Andrea Boaretto e la sua nuova società Personalive  sui temi dell’Hyper Relevance. Il 13 giugno scorso si è tenuto l’incontro dal titolo “The other end of CRM: Dynamic Personas™ e nuovi scenari di Marketing e ICT” in cui sono state svelate alcune parti del modello di Dynamic Personas™ ( per maggiori info segnalo  questo articolo) Premessa: oggi è indispensabile capire se e come guardare il target in modo nuovo, non come software ma come strategia di gestione per un nuovo ecosistema di marketing. Non si guarda più ad un “target” ma a … Continua a leggere Dynamic Personas: il modello di personalive