La “Single Customer View”: oggi necessaria nelle strategie delle aziende per personalizzare l’esperienza delle persone con la Marca

Stiamo assistendo ad una vera e propria esplosione di dati, da ogni interazione fisica e su più canali. Volume, Varietà e Velocità sono le tanto citate caratteristiche di questo flusso continuo di “dati” che ne sottolineano l’abbondanza, la diversificazione, l’immediatezza e aggiungo anche … Continua a leggere La “Single Customer View”: oggi necessaria nelle strategie delle aziende per personalizzare l’esperienza delle persone con la Marca

Il nuovo ruolo del punto vendita fisico di fronte ai cambiamenti e alle aspettative dei clienti in un contesto “Omnicanale”

Cosa cerca il cliente durante la visita in negozio? Che tipo di prodotti e informazioni?  Come fare vivere esperienze “memorabili” ai clienti in un negozio? Quali saranno le caratteristiche del negozio del futuro? Tante sfide quindi, risposte univoche e soluzioni … Continua a leggere Il nuovo ruolo del punto vendita fisico di fronte ai cambiamenti e alle aspettative dei clienti in un contesto “Omnicanale”

La spesa di oggi, la spesa di domani. Un’analisi di GFK sui processi di acquisto nell’alimentare

Come viene vissuto oggi il momento di “fare la spesa”, quale dovrà essere il ruolo del negozio fisico nel costruire “esperienze” e come sarà la spesa di “domani”. La ricerca di GfK con Adm  (Associazione della distribuzione moderna) presentata a … Continua a leggere La spesa di oggi, la spesa di domani. Un’analisi di GFK sui processi di acquisto nell’alimentare