Profondi cambiamenti e nuovi significati del negozio tradizionale. Quali sono le tecnologie front-end maggiormente adottate dai retailer italiani? Con le nuove modalità di interazione e di acquisto, quali sono le motivazioni che spingono i consumatori a visitare il negozio? Quale … Continua a leggere The Store of the Future: appunti dall’Osservatorio sull’innovazione digitale nel Retail
Si è tenuto il mese scorso a New York l’annuale appuntamento degli operatori del settore retail, il Retail’s Big Show, anche quest’anno occasione per parlare di servizi e di soluzioni tecnologiche volte a favorire l’esperienza di acquisto in store e … Continua a leggere Retail’s Big Show 2019: alcuni trend e testimonianze
La MDD, quello che un tempo veniva chiamata Private Label, è sinonimo oggi di prodotti con ingredienti di qualità, con forte capacità di rispondere alle esigenze del consumatore e in grado di offrire prodotti con garanzie e certificazioni. L’ Associazione … Continua a leggere Cresce la Marca del Distributore: portatrice dell’immagine e dei valori della stessa insegna, al fianco dei consumatori
Al di là dei titoli ad effetto sull’apocalisse del retail che siamo abituati a leggere, mi ha colpito questa analisi di Deloitte, che parte analizzando il contesto economico e da alcune variabili che definiscono il posizionamento dell’insegna. Deloitte ha condotto … Continua a leggere Far “rinascere” le catene partendo dal posizionamento e dalla differenziazione
In Cina è in corso un’enorme rivoluzione dello shopping e in questo intervento di Angela Wang, consulente di BCG sul retail in Cina (link in basso), vediamo i comportamenti di acquisto dei consumatori cinesi e l’importanza delle piattaforme. L’ e-commerce … Continua a leggere Come la Cina sta cambiando il futuro dello shopping: ogni mese 500 milioni di cinesi comprano via cellulare
E’ uscito a Settembre il nuovo Rapporto COOP 2018, dove tra i vari trend rilevati viene confermato un significativo incremento dell’incidenza della marca commerciale sulle vendite totali, soprattutto grazie al netto spostamento del proprio baricentro dai prodotti low cost ai … Continua a leggere Saper arrivare prima sui trend dei consumi alimentari: la Marca del Distributore
Stitch Fix ha aperto la strada ad un nuovo tipo di “online styling service” che chiede ai clienti informazioni e feedback su misure e preferenze di colore per gli articoli, anche per quei prodotti che non acquistano, in cambio di … Continua a leggere Stitch Fix: come stilisti e algoritmi personalizzano l’esperienza di acquisto di abbigliamento on line
L’esperienza del cliente per costruire fedeltà, la conoscenza del cliente su ogni punto di interazione, il coinvolgimento del cliente con tutti i “sensi”, la personalizzazione dell’esperienza e del momento di fruizione del servizio/acquisto, la differenziazione del modello commerciale (“change the usual script”) e … Continua a leggere Reengineering Retail: “The Future of Selling in a Post-Digital World” – appunti dal libro di Doug Stephens
Il retail non morirà, ma si sta trasformando. Sarà proprio l’innovazione digitale a migliorare l’esperienza di acquisto, in negozio che, nonostante il successo dell’e-commerce, resta il canale preferito dai consumatori, anche quelli nativi digitali. Qui avevo già scritto di quali … Continua a leggere Westfield ha svelato la sua visione del futuro degli shopping mall con il concept “Destination 2028”
“Non conta tanto ciò che dice il Brand sul prodotto, conta più ciò che i clienti dicono del prodotto” , customer obsession e la connessione con il cliente, “Virtual Reality” e “Realtà Aumentata“, nuovi modi per fare vedere il prodotto … Continua a leggere Come sta cambiando il mondo del Retail in alcuni casi presentati a Shoptalk 2018, Retail & Ecommerce Conference
andrea puerari, Marketing retail e impresa 