Nel 2021 l’82% degli acquisti avverrà ancora nei retail fisici. Il retail non morirà, ma si sta trasformando. Acquisti in-store sempre più influenzati dai touch point digitali: dal 13% del 2004 al 58% del 2017 (Google) La rivoluzione tecnologica … Continua a leggere Omnicanalità ed esperienza nel negozio fisico: alcune pillole da #netcommforum
In occasione del convegno “La distribuzione tra intelligenza artificiale, eCommerce ed abitudini di consumo” e della presentazione del libro “Il negozio nell’era di Internet”, Confcommercio ha rilasciato alcune presentazioni, di cui riporto alcuni numeri e considerazioni: Il settore del commercio al … Continua a leggere Il negozio nell’era di internet: cosa dice Confcommercio
Cosa cerca il cliente durante la visita in negozio? Che tipo di prodotti e informazioni? Come fare vivere esperienze “memorabili” ai clienti in un negozio? Quali saranno le caratteristiche del negozio del futuro? Tante sfide quindi, risposte univoche e soluzioni … Continua a leggere Il nuovo ruolo del punto vendita fisico di fronte ai cambiamenti e alle aspettative dei clienti in un contesto “Omnicanale”
Si è chiuso da pochi giorni uno dei più importanti appuntamenti per il mondo retail, il Retail’s Big Show, tenutosi a NY dal 14 al 16 Gennaio. Qui ho raccolto alcuni “highlights” da più fonti e articoli: molti interventi sono … Continua a leggere Retail’s Big Show 2018: “tips” su tecnologie, AI ed esperienza in store
E’ la convergenza del loyalty marketing fisico e digitale la risposta per far fronte alle sfide poste dai nuovi player e dai nuovi consumatori: ” Oggi, fidelizzare vuol dire innanzitutto farsi trovare dal cliente, nel suo percorso verso l’acquisto (la … Continua a leggere Fare fedeltà oggi significa farsi trovare dal cliente nel suo percorso verso l’acquisto: un focus della ricerca sui touchpoint del Retail Grocery
Tra le fiere internazionali del mondo retail e ecommerce, ShopTalk è di sicuro quella che sta raccogliendo maggiore interesse e partecipanti: a Marzo di quest’anno, a Las Vegas erano in 5.500 da più di 40 paesi. Il prossimo ShopTalk Europe … Continua a leggere La complessa trasformazione del commercio moderno:”takeaways” dall’evento ShopTalk17
Come viene vissuto oggi il momento di “fare la spesa”, quale dovrà essere il ruolo del negozio fisico nel costruire “esperienze” e come sarà la spesa di “domani”. La ricerca di GfK con Adm (Associazione della distribuzione moderna) presentata a … Continua a leggere La spesa di oggi, la spesa di domani. Un’analisi di GFK sui processi di acquisto nell’alimentare
Qual è il livello di adozione e dell’intenzione di adozione delle diverse tecnologie digitali nella customer experience in store a supporto dell’omnicanalità ? Dalle innumerevoli ricerche che osserviamo, oggi la persona – il consumatore – guida il suo percorso di … Continua a leggere Quali sono le innovazioni digitali adottate in negozio dai Retailer italiani?
A fronte di un processo di acquisto del visitatore di un negozio (fisico e online) e con un consumatore che visita i punti vendita di proprio interesse “whenever” e “wherever”, superare la dicotomia tra digitale e fisico è un’urgenza. I … Continua a leggere Nuovi modelli di “Customer Journey” nel negozio del futuro
Dal Retail’s Digital Summit, l’incontro annuale organizzato da Shop.org tenutosi a fine Settembre, molteplici sono stati i temi e gli scenari discussi nei vari panel; leggendo gli articoli e le slide disponibili, ho selezionato alcune case e soluzioni. Cosa troverete … Continua a leggere Nuove sfide attendono il Commercio: scenari per il 2017
andrea puerari, Marketing retail e impresa 