Autore: pueand

customer insight, personalizationLascia un commento

Il cliente valuta la sua esperienza in funzione di cosa si aspetta da quel Brand: alcuni insight da una ricerca di Kantar

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Siamo passati dalla modalità del “possesso” – oggetti e cose – al vivere le esperienze con momenti, ricordi e memorie, oggi conta più avere accesso alle cose o esperienze e condividerle. Riprendo qui alcuni appunti dal convegno CX Now di … Continua a leggere Il cliente valuta la sua esperienza in funzione di cosa si aspetta da quel Brand: alcuni insight da una ricerca di Kantar

Customer journey, Retail evolutionLascia un commento

Instagram apre un temporary shop del lusso da Selfridges Londra

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Instagram sbarca nel mondo reale aprendo un esclusivo pop-up all’interno di Selfridges, integrando l’esperienza di acquisto digitale nel retail “fisico” con un flagship in uno dei più importanti department store di Londra. Come riporta Selfridges nel presentare questa iniziativa: « As part … Continua a leggere Instagram apre un temporary shop del lusso da Selfridges Londra

ricercheLascia un commento

Un utente sempre più consapevole come reagisce di fronte alle strategie di mobile marketing: alcuni dati dalla ricerca di Ogury

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Dalla ricerca “The Reality Report”, condotta su oltre 287.000 mobile user in tutto il mondo, condotta dalla tech company Ogury, emergono alcuni punti importanti per analizzare l’opinione degli utenti in fatto di marketing e di utilizzo dei dati. Quando viene … Continua a leggere Un utente sempre più consapevole come reagisce di fronte alle strategie di mobile marketing: alcuni dati dalla ricerca di Ogury

Digital Transformation, Intelligenza artificiale, personalization, Retail evolutionLascia un commento

Zalando e il suo utilizzo dell’intelligenza artificiale

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Come dichiarava in una intervista, Urs Bergmann, Research Lead in Zalando Research: “L’intelligenza artificiale è uno degli argomenti focali attuali di Zalando, che viene perseguito su più fronti, dalle infrastrutture alla ricerca in un quadro accademico orientato all’applicazione. Ad esempio, … Continua a leggere Zalando e il suo utilizzo dell’intelligenza artificiale

customer insight, Customer journey, Marketing, ricercheLascia un commento

Le persone cercano supporto nella Marca per risolvere problemi più o meno complessi: le conclusioni di Noci a Multicanalità 2019

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Partiamo dalla prima affermazione, citando il filosofo Luciano Floridi: le persone vivono in internet, e si può parlare di “onlife” , siamo immersi in internet, i touch point fisici e on line sono ormai un tutt’uno, un’unica strategia con risultati … Continua a leggere Le persone cercano supporto nella Marca per risolvere problemi più o meno complessi: le conclusioni di Noci a Multicanalità 2019

Digital Transformation, Omnichannel, personalization, Retail evolutionLascia un commento

Trasformare il punto vendita in un ambiente connesso, fonte di informazioni sul cliente per “restituirgli” valore con esperienze personalizzate

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Le piattaforme di acquisto digitali, online e / o mobili, consentono ai clienti di cercare, ricercare, scegliere, pagare e spedire tutto in qualsiasi momento e ovunque lo desiderino. I clienti hanno un controllo senza precedenti su cosa, quando, dove e … Continua a leggere Trasformare il punto vendita in un ambiente connesso, fonte di informazioni sul cliente per “restituirgli” valore con esperienze personalizzate

Digital Transformation, Omnichannel, Retail evolutionLascia un commento

10 Aziende ” Direct-to-consumer”

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Oggi una nuova generazione di marchi innovativi sta “scuotendo” il mondo retail: aziende di e-commerce che vendono direttamente al consumatore che costruiscono, commercializzano, vendono e spediscono i loro prodotti da soli, senza intermediari, solo talvolta aprono store fisici. Ne avevo … Continua a leggere 10 Aziende ” Direct-to-consumer”

Digital Transformation, Retail evolution1 commento

Perchè crescono i D2C Brands e quali sono gli elementi di differenziazione?

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Nei prossimi 5 anni si prevede che almeno il 40% della popolazione americana spenderà il 40% della loro spesa in D2C Brands: cosa sono quindi i Direct to Consumers Brands e quali sono le caratteristiche di queste aziende. Come intercettano … Continua a leggere Perchè crescono i D2C Brands e quali sono gli elementi di differenziazione?