Tag: Marketing

Digital Transformation, Marketing, ricercheLascia un commento

Aspettative, comportamenti dei consumatori e “nuove norme”: personalizzazione ed empatia diventano sempre più importanti (cosa ci dice la nuova edizione di “State of Marketing” di Salesforce )

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Mentre i clienti imparano una serie di “nuove norme”, personalizzazione ed empatia non sono mai state così importanti. La sesta edizione del rapporto State of Marketing di Salesforce presenta le analisi di quasi 7000 leader del mondo del marketing in … Continua a leggere Aspettative, comportamenti dei consumatori e “nuove norme”: personalizzazione ed empatia diventano sempre più importanti (cosa ci dice la nuova edizione di “State of Marketing” di Salesforce )

Digital Transformation, Intelligenza artificiale, personalization, Retail evolutionLascia un commento

Zalando e il suo utilizzo dell’intelligenza artificiale

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Come dichiarava in una intervista, Urs Bergmann, Research Lead in Zalando Research: “L’intelligenza artificiale è uno degli argomenti focali attuali di Zalando, che viene perseguito su più fronti, dalle infrastrutture alla ricerca in un quadro accademico orientato all’applicazione. Ad esempio, … Continua a leggere Zalando e il suo utilizzo dell’intelligenza artificiale

customer insight, Customer journey, Marketing, ricercheLascia un commento

Le persone cercano supporto nella Marca per risolvere problemi più o meno complessi: le conclusioni di Noci a Multicanalità 2019

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Partiamo dalla prima affermazione, citando il filosofo Luciano Floridi: le persone vivono in internet, e si può parlare di “onlife” , siamo immersi in internet, i touch point fisici e on line sono ormai un tutt’uno, un’unica strategia con risultati … Continua a leggere Le persone cercano supporto nella Marca per risolvere problemi più o meno complessi: le conclusioni di Noci a Multicanalità 2019

Retail evolution, ricercheLascia un commento

Far “rinascere” le catene partendo dal posizionamento e dalla differenziazione

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Al di là dei titoli ad effetto sull’apocalisse del retail che siamo abituati a leggere, mi ha colpito questa analisi di Deloitte, che parte analizzando il contesto economico e da alcune variabili che definiscono il posizionamento dell’insegna. Deloitte ha condotto … Continua a leggere Far “rinascere” le catene partendo dal posizionamento e dalla differenziazione

CRM, customer insight, Digital Transformation, personalizationLascia un commento

La “Single Customer View”: oggi necessaria nelle strategie delle aziende per personalizzare l’esperienza delle persone con la Marca

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Stiamo assistendo ad una vera e propria esplosione di dati, da ogni interazione fisica e su più canali. Volume, Varietà e Velocità sono le tanto citate caratteristiche di questo flusso continuo di “dati” che ne sottolineano l’abbondanza, la diversificazione, l’immediatezza e aggiungo anche … Continua a leggere La “Single Customer View”: oggi necessaria nelle strategie delle aziende per personalizzare l’esperienza delle persone con la Marca

Customer journey, Marketing, ricercheLascia un commento

La sfida è stare al passo con le aspettative dei consumatori: appunti dal convegno Everywhere Commerce

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Oggi lo shopping è un complesso e interconnesso  fluire di comportamenti di consumo dove “ogni contesto, luogo o momento può rappresentare un’occasione di contaminazione per l’acquisto”. La sfida oggi è rispondere alle crescenti aspettative di chi acquista.   Si è parlato … Continua a leggere La sfida è stare al passo con le aspettative dei consumatori: appunti dal convegno Everywhere Commerce

neuromarketing, ricercheLascia un commento

Emozioni ed esperienza. Il ruolo del neuromarketing nel comprendere i comportamenti d’acquisto

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Come interpretare le reazioni “emotive” dei clienti nelle loro scelte di consumo? Oggi, grazie alle neuroscienze e al neuromarketing, sappiamo di più sul percorso decisionale del cliente:  si andranno a studiare modelli decisionali razionali e scelte emotive. Quali sono le strategie di … Continua a leggere Emozioni ed esperienza. Il ruolo del neuromarketing nel comprendere i comportamenti d’acquisto

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Loyalty e Customer Experience: nuovi modelli raccontati dall’Osservatorio Fedeltà 2016

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“Il Loyalty marketing è la disruption del Marketing” così ha iniziato la Professoressa Ziliani l’Osservatorio Fedeltà del 2016, tenutosi a Parma il 21 Ottobre scorso dal titolo “Loyalty Disruption: Emotion Big Data New Players” Tra le molteplici definizioni che qui tralascio, … Continua a leggere Loyalty e Customer Experience: nuovi modelli raccontati dall’Osservatorio Fedeltà 2016