Tag: processi aziendali

Impresa, libri1 commento

“Let my people go surfing” la storia del fondatore di Patagonia, Yvon Chouinard: come ha costruito un’azienda con azioni etiche e consapevoli.

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“Let my people go surfing” questo è il titolo dell’autobiografia del fondatore del marchio Patagonia, un titolo che è tutto un programma. La filosofia di un imprenditore ribelle. Perchè di questo si tratta, la storia di Patagonia raccontata dal fondatore, … Continua a leggere “Let my people go surfing” la storia del fondatore di Patagonia, Yvon Chouinard: come ha costruito un’azienda con azioni etiche e consapevoli.

Digital Transformation, Intelligenza artificialeLascia un commento

Intelligenza artificiale in Italia: consapevolezza delle aziende e ambiti di applicazione. Cosa ci dicono alcune ricerche

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L’Intelligenza Artificiale ha un potenziale di crescita incredibile sia per l’economia sia per le persone e, a fronte del bombardamento informativo sul tema, ho analizzato due ricerche: immagino possano essercene altre in circolazione, queste rispondono in parte ad alcune mie curiosità per … Continua a leggere Intelligenza artificiale in Italia: consapevolezza delle aziende e ambiti di applicazione. Cosa ci dicono alcune ricerche

CRM, customer insight, Digital Transformation, personalizationLascia un commento

La “Single Customer View”: oggi necessaria nelle strategie delle aziende per personalizzare l’esperienza delle persone con la Marca

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Stiamo assistendo ad una vera e propria esplosione di dati, da ogni interazione fisica e su più canali. Volume, Varietà e Velocità sono le tanto citate caratteristiche di questo flusso continuo di “dati” che ne sottolineano l’abbondanza, la diversificazione, l’immediatezza e aggiungo anche … Continua a leggere La “Single Customer View”: oggi necessaria nelle strategie delle aziende per personalizzare l’esperienza delle persone con la Marca

customer insight, Digital Transformation, Retail evolutionLascia un commento

Il nuovo ruolo del punto vendita fisico di fronte ai cambiamenti e alle aspettative dei clienti in un contesto “Omnicanale”

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Cosa cerca il cliente durante la visita in negozio? Che tipo di prodotti e informazioni?  Come fare vivere esperienze “memorabili” ai clienti in un negozio? Quali saranno le caratteristiche del negozio del futuro? Tante sfide quindi, risposte univoche e soluzioni … Continua a leggere Il nuovo ruolo del punto vendita fisico di fronte ai cambiamenti e alle aspettative dei clienti in un contesto “Omnicanale”

Customer journey, Marketing, ricercheLascia un commento

La sfida è stare al passo con le aspettative dei consumatori: appunti dal convegno Everywhere Commerce

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Oggi lo shopping è un complesso e interconnesso  fluire di comportamenti di consumo dove “ogni contesto, luogo o momento può rappresentare un’occasione di contaminazione per l’acquisto”. La sfida oggi è rispondere alle crescenti aspettative di chi acquista.   Si è parlato … Continua a leggere La sfida è stare al passo con le aspettative dei consumatori: appunti dal convegno Everywhere Commerce

chatbot, Digital TransformationLascia un commento
chat bot deloitte

Instant messaging e chatbot: cosa si è detto all’evento in Deloitte del 12/12

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La comunicazione sulle piattaforme di instant messaging sta cambiando il modo di comunicare: stanno entrando a far parte dei canali tra utente e brand. Iniziamo a vedere alcuni numeri: In Italia ci sono +13 Milioni di utenti attivi al mese su … Continua a leggere Instant messaging e chatbot: cosa si è detto all’evento in Deloitte del 12/12

Digital Transformation, Retail evolutionLascia un commento
digital retail

Quali sono le innovazioni digitali adottate in negozio dai Retailer italiani?

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Qual è il livello di adozione e dell’intenzione di adozione delle diverse tecnologie digitali nella customer experience in store a supporto dell’omnicanalità ? Dalle innumerevoli ricerche che osserviamo, oggi la persona – il consumatore – guida il suo percorso di … Continua a leggere Quali sono le innovazioni digitali adottate in negozio dai Retailer italiani?

chatbot, Digital TransformationLascia un commento

Una serata in H-Farm: tra start up e open innovation i miei appunti

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Giovedì 6 Ottobre ho partecipato alla serata conclusiva del programma Fashion & Retail Accelerator in partnership con Cisco e le startup Technogym Wellness Accelerator hanno presentato i propri progetti a investitori e imprenditori. Dopo quattro mesi di business plan, strategie di marketing, sviluppo, … Continua a leggere Una serata in H-Farm: tra start up e open innovation i miei appunti

CRM, MarketingLascia un commento

Dynamic Personas: il modello di personalive

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Nuovo appuntamento #quiorawow, organizzato presso Polihub, con il Prof. Andrea Boaretto e la sua nuova società Personalive  sui temi dell’Hyper Relevance. Il 13 giugno scorso si è tenuto l’incontro dal titolo “The other end of CRM: Dynamic Personas™ e nuovi scenari di Marketing e ICT” in cui sono state svelate alcune parti del modello di Dynamic Personas™ ( per maggiori info segnalo  questo articolo) Premessa: oggi è indispensabile capire se e come guardare il target in modo nuovo, non come software ma come strategia di gestione per un nuovo ecosistema di marketing. Non si guarda più ad un “target” ma a … Continua a leggere Dynamic Personas: il modello di personalive