Nel 2021 l’82% degli acquisti avverrà ancora nei retail fisici. Il retail non morirà, ma si sta trasformando. Acquisti in-store sempre più influenzati dai touch point digitali: dal 13% del 2004 al 58% del 2017 (Google) La rivoluzione tecnologica … Continua a leggere Omnicanalità ed esperienza nel negozio fisico: alcune pillole da #netcommforum
Stiamo assistendo ad una vera e propria esplosione di dati, da ogni interazione fisica e su più canali. Volume, Varietà e Velocità sono le tanto citate caratteristiche di questo flusso continuo di “dati” che ne sottolineano l’abbondanza, la diversificazione, l’immediatezza e aggiungo anche … Continua a leggere La “Single Customer View”: oggi necessaria nelle strategie delle aziende per personalizzare l’esperienza delle persone con la Marca
In occasione del convegno “La distribuzione tra intelligenza artificiale, eCommerce ed abitudini di consumo” e della presentazione del libro “Il negozio nell’era di Internet”, Confcommercio ha rilasciato alcune presentazioni, di cui riporto alcuni numeri e considerazioni: Il settore del commercio al … Continua a leggere Il negozio nell’era di internet: cosa dice Confcommercio
Cosa cerca il cliente durante la visita in negozio? Che tipo di prodotti e informazioni? Come fare vivere esperienze “memorabili” ai clienti in un negozio? Quali saranno le caratteristiche del negozio del futuro? Tante sfide quindi, risposte univoche e soluzioni … Continua a leggere Il nuovo ruolo del punto vendita fisico di fronte ai cambiamenti e alle aspettative dei clienti in un contesto “Omnicanale”
Si è chiuso da pochi giorni uno dei più importanti appuntamenti per il mondo retail, il Retail’s Big Show, tenutosi a NY dal 14 al 16 Gennaio. Qui ho raccolto alcuni “highlights” da più fonti e articoli: molti interventi sono … Continua a leggere Retail’s Big Show 2018: “tips” su tecnologie, AI ed esperienza in store
La parola esperienza è, ad oggi, un termine molto diffuso e utilizzato per designare qualunque situazione vissuta nel quotidiano da un individuo. In ambito Marketing comprende la somma di tutte le interazioni avute con il brand. Il concetto principale è … Continua a leggere L’ attenzione, un bene prezioso, per ritrovare il dono dell’esperienza
Oggi negli studi e ricerche si stanno diffondendo nuove tecniche che vanno ad indagare la componente non conscia del processo di acquisto. Sono attivi da anni in questi studi il Centro di Ricerche Behavior & Brain Lab del Professore Vincenzo Russo, il laboratorio … Continua a leggere L’attività inconscia della mente umana tra stimoli e risposte. Nuove metodologie di analisi e ricerca
E’ la convergenza del loyalty marketing fisico e digitale la risposta per far fronte alle sfide poste dai nuovi player e dai nuovi consumatori: ” Oggi, fidelizzare vuol dire innanzitutto farsi trovare dal cliente, nel suo percorso verso l’acquisto (la … Continua a leggere Fare fedeltà oggi significa farsi trovare dal cliente nel suo percorso verso l’acquisto: un focus della ricerca sui touchpoint del Retail Grocery
Tra le fiere internazionali del mondo retail e ecommerce, ShopTalk è di sicuro quella che sta raccogliendo maggiore interesse e partecipanti: a Marzo di quest’anno, a Las Vegas erano in 5.500 da più di 40 paesi. Il prossimo ShopTalk Europe … Continua a leggere La complessa trasformazione del commercio moderno:”takeaways” dall’evento ShopTalk17
Oggi lo shopping è un complesso e interconnesso fluire di comportamenti di consumo dove “ogni contesto, luogo o momento può rappresentare un’occasione di contaminazione per l’acquisto”. La sfida oggi è rispondere alle crescenti aspettative di chi acquista. Si è parlato … Continua a leggere La sfida è stare al passo con le aspettative dei consumatori: appunti dal convegno Everywhere Commerce
andrea puerari, Marketing retail e impresa 