L’attività inconscia della mente umana tra stimoli e risposte. Nuove metodologie di analisi e ricerca
Oggi negli studi e ricerche si stanno diffondendo nuove tecniche che vanno ad indagare la componente non conscia del processo di acquisto. Sono attivi da anni in questi studi il Centro di Ricerche Behavior & Brain Lab del Professore Vincenzo Russo, il laboratorio … Continua a leggere L’attività inconscia della mente umana tra stimoli e risposte. Nuove metodologie di analisi e ricerca
Fare fedeltà oggi significa farsi trovare dal cliente nel suo percorso verso l’acquisto: un focus della ricerca sui touchpoint del Retail Grocery
E’ la convergenza del loyalty marketing fisico e digitale la risposta per far fronte alle sfide poste dai nuovi player e dai nuovi consumatori: ” Oggi, fidelizzare vuol dire innanzitutto farsi trovare dal cliente, nel suo percorso verso l’acquisto (la … Continua a leggere Fare fedeltà oggi significa farsi trovare dal cliente nel suo percorso verso l’acquisto: un focus della ricerca sui touchpoint del Retail Grocery
La complessa trasformazione del commercio moderno:”takeaways” dall’evento ShopTalk17
Tra le fiere internazionali del mondo retail e ecommerce, ShopTalk è di sicuro quella che sta raccogliendo maggiore interesse e partecipanti: a Marzo di quest’anno, a Las Vegas erano in 5.500 da più di 40 paesi. Il prossimo ShopTalk Europe … Continua a leggere La complessa trasformazione del commercio moderno:”takeaways” dall’evento ShopTalk17
La sfida è stare al passo con le aspettative dei consumatori: appunti dal convegno Everywhere Commerce
Oggi lo shopping è un complesso e interconnesso fluire di comportamenti di consumo dove “ogni contesto, luogo o momento può rappresentare un’occasione di contaminazione per l’acquisto”. La sfida oggi è rispondere alle crescenti aspettative di chi acquista. Si è parlato … Continua a leggere La sfida è stare al passo con le aspettative dei consumatori: appunti dal convegno Everywhere Commerce
La spesa di oggi, la spesa di domani. Un’analisi di GFK sui processi di acquisto nell’alimentare
Come viene vissuto oggi il momento di “fare la spesa”, quale dovrà essere il ruolo del negozio fisico nel costruire “esperienze” e come sarà la spesa di “domani”. La ricerca di GfK con Adm (Associazione della distribuzione moderna) presentata a … Continua a leggere La spesa di oggi, la spesa di domani. Un’analisi di GFK sui processi di acquisto nell’alimentare
Emozioni ed esperienza. Il ruolo del neuromarketing nel comprendere i comportamenti d’acquisto
Come interpretare le reazioni “emotive” dei clienti nelle loro scelte di consumo? Oggi, grazie alle neuroscienze e al neuromarketing, sappiamo di più sul percorso decisionale del cliente: si andranno a studiare modelli decisionali razionali e scelte emotive. Quali sono le strategie di … Continua a leggere Emozioni ed esperienza. Il ruolo del neuromarketing nel comprendere i comportamenti d’acquisto
Capire e interpretare i bisogni dei clienti. Cosa valutano effettivamente?
I bisogni sono radicati nella natura umana: si massimizza la soddisfazione dei bisogni attraverso l’acquisto di un paniere di beni tra quelli disponibili cercando di soddisfare le preferenze della persona Continua a leggere Capire e interpretare i bisogni dei clienti. Cosa valutano effettivamente?
Instant messaging e chatbot: cosa si è detto all’evento in Deloitte del 12/12
La comunicazione sulle piattaforme di instant messaging sta cambiando il modo di comunicare: stanno entrando a far parte dei canali tra utente e brand. Iniziamo a vedere alcuni numeri: In Italia ci sono +13 Milioni di utenti attivi al mese su … Continua a leggere Instant messaging e chatbot: cosa si è detto all’evento in Deloitte del 12/12
Quali sono le innovazioni digitali adottate in negozio dai Retailer italiani?
Qual è il livello di adozione e dell’intenzione di adozione delle diverse tecnologie digitali nella customer experience in store a supporto dell’omnicanalità ? Dalle innumerevoli ricerche che osserviamo, oggi la persona – il consumatore – guida il suo percorso di … Continua a leggere Quali sono le innovazioni digitali adottate in negozio dai Retailer italiani?
Nuovi modelli di “Customer Journey” nel negozio del futuro
A fronte di un processo di acquisto del visitatore di un negozio (fisico e online) e con un consumatore che visita i punti vendita di proprio interesse “whenever” e “wherever”, superare la dicotomia tra digitale e fisico è un’urgenza. I … Continua a leggere Nuovi modelli di “Customer Journey” nel negozio del futuro
andrea puerari, Marketing retail e impresa 